Definities

1. Eerste Hulp Bij Letselschade (hierna: EHBL): de opdrachtnemer. Het letselschadebureau dat zich bezighoudt met het verhalen van schadevergoedingen voor slachtoffers van letselschade.
2. Opdrachtgever: de persoon die gebruikmaakt van de diensten van EHBL.
3. Aansprakelijke partij: dit is de partij die aansprakelijk is voor de schade als gevolg van het ongeval of schade-gebeurtenis. Dit kan ook zijn de verzekeraar van de aansprakelijke (tegen)partij.
4. Buiten rechte: buiten de rechter om, dus zonder tussenkomst van de rechter.
5. Buitengerechtelijke kosten: dit is een vergoeding voor de werkzaamheden die EHBL verricht voor de behandeling van de letselschadezaak van opdrachtgever.
6. Schade: de nadelige gevolgen die voortkomen uit een bepaalde gebeurtenis. Dit kan materieel of immaterieel zijn.

Opdracht

De opdrachtgever geeft EHBL de opdracht zijn/haar belangen te behartigen voor het verhalen van de geleden en/of nog te lijden schade door het hem/haar overkomen ongeval. 

Dienstverlening

De werkzaamheden die EHBL voor opdrachtgever verricht, worden ook wel buitengerechtelijke juridische bijstand genoemd. Dit houdt in dat EHBL tracht de schade te verhalen zonder tussenkomst van de rechter. Indien het noodzakelijk wordt geacht om de rechter om een oordeel te vragen, dan zal EHBL, in overleg met opdrachtgever, de overdracht van het dossier naar een van de samenwerkende advocaten begeleiden. Met betrekking tot het inschakelen van (medische en andere) deskundigen en procedurele bijstand zullen zonodig, vooraf, aanvullende afspraken worden gemaakt.

Inschakelen deskundigen

Indien er andere deskundigen dan de voor EHBL werkzame medisch adviseurs ingeschakeld moeten worden, dan zullen zo nodig aanvullende afspraken met de opdrachtgever worden gemaakt over de kosten daarvan. 

Doorzenden gegevens

EHBL mag alle informatie en gegevens die van belang zijn voor de behandeling van de letselschadezaak doorzenden aan de aansprakelijke partij of diens verzekeringsmaatschappij of diens vertegenwoordiger. Zo ook aan andere bij de schaderegeling noodzakelijk betrokken partijen. Hieronder valt ook de medische informatie. Deze medische informatie wordt door EHBL alleen doorgezonden aan de medisch adviseur in gesloten enveloppe met de tekst “medisch geheim” of digitaal via een beveiligde e-mail of portaal. 

Medische gegevens

Bij de behandeling van de zaak kan het voorkomen dat er medische informatie wordt opgevraagd bij de behandelende medici (huisarts, fysiotherapeut, specialist, (arbo)arts, etc.). Deze informatie wordt voorgelegd aan een medisch adviseur. Met het ondertekenen van de medische machtiging en de opdrachtovereenkomst machtigt opdrachtgever EHBL om namens en voor rekening van opdrachtgever de benodigde medische informatie en advisering in te winnen. Opdrachtgever machtigt de medisch adviseur om de daaruit voortvloeiende informatie en factuur naar het adres van EHBL te sturen. Daarnaast machtigt opdrachtgever EHBL om in dat verband namens en voor rekening van opdrachtgever de medisch adviseur te betalen. Dit geldt ook voor het betalen van de factuur voor het opvragen van medische informatie bij medici. Tot slot wordt ook machtiging verleend om de betaalde facturen te verhalen op de aansprakelijke partij.

Informatieverstrekking

EHBL houdt de opdrachtgever op de hoogte van en adviseert over de voortgang van de letselschadezaak. EHBL mag de verwijzende partij inzicht verschaffen over de stand van zaken waartoe opdrachtgever EHBL schriftelijk heeft gemachtigd. 

Behandeling van de zaak

Indien en zolang EHBL de desbetreffende zaak van opdrachtgever behandelt, is de opdrachtgever verplicht alle gewenste medewerking te verlenen, de juiste inlichtingen te verstrekken en alle in zijn/haar bezit zijnde stukken die van belang zijn voor een adequate behandeling van de schadeaangelegenheid, ter beschikking te stellen.

Beëindiging opdracht

Opdrachtgever is verplicht de gemaakte buitengerechtelijke en andere openstaande kosten met inbegrip van de kosten van derden zoals medisch adviseurs etc. aan de opdrachtgever te betalen, in de volgende gevallen:

1. Als de opdrachtgever de opdracht aan EHBL beëindigt zonder dat er overeenstemming met de aansprakelijke partij is bereikt.
2. Als de opdrachtgever niet voldoet aan de medewerking zoals beschreven onder het kopje ‘Behandeling van de zaak’.

Daarnaast mag EHBL deze kosten verrekenen met de door de aansprakelijke partij verstrekte of te verstrekken voorschotten. Over de kosten is opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd vanaf het moment dat de kosten gedeclareerd zijn bij de aansprakelijke partij. In voornoemde gevallen zal EHBL de kosten dus niet meer verhalen op de aansprakelijke partij. Opdrachtgever kan op ieder moment EHBL verzoeken om een overzicht van de bij de aansprakelijke partij in rekening gebrachte kosten. 

Kosten voor onze hulp

De buitengerechtelijke kosten worden door EHBL verhaald op de aansprakelijke partij, dit is geregeld in de wet. EHBL zal deze kosten als een afzonderlijke schadepost – dus los van de overige schade – vorderen. Bedoelde kosten komen toe aan EHBL en worden overgemaakt op het kantoorrekeningnummer NL 20 KNAB 0257 7209 79 ten name van EHBL te Kampen. Bij een schulddeling binnen de letselschade zal opdrachtgever naar rato van de overeengekomen schulddeling het door de aansprakelijke partij onbetaalde gedeelte aanvullen, uiteraard alleen wanneer de schulddeling op de buitengerechtelijke kosten van toepassing is. 

Overdracht van de kosten

De opdrachtgever stemt ermee in dat de kosten van EHBL rechtstreeks bij de aansprakelijke partij in rekening worden gebracht en draagt hierbij de aanspraak op de vergoeding van deze kosten over aan EHBL. 

Wijziging bank-/girorekening

Indien tijdens de behandeling van de letselschadezaak, het bank- of girorekeningnummer van opdrachtgever wijzigt, dient opdrachtgever dit tijdig en schriftelijk aan EHBL te laten weten om EHBL de gelegenheid te geven de aansprakelijke partij daarvan op de hoogte te stellen. Als opdrachtgever dit niet doet, kan EHBL niet aansprakelijk worden gehouden voor eventuele schade.

Aansprakelijkheid

EHBL is niet aansprakelijk en is niet gehouden tot schadevergoeding voor schade van opdrachtgever ten gevolge of naar aanleiding van deze overeenkomst of de uitvoering hiervan. Iedere aansprakelijkheid van EHBL ten opzichte van de opdrachtgever is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van EHBL wordt uitbetaald. De polisvoorwaarden van deze verzekering worden op verzoek van opdrachtgever toegestuurd. 

Indien, ongeacht de reden daarvan, geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is iedere aansprakelijkheid van het kantoor beperkt tot het honorarium dat in verband de aan de schadeclaim ten grondslag liggende opdracht in rekening is gebracht, met een maximum van € 10.000,-. Jegens derden is de aansprakelijkheid beperkt tot € 2.500,-.

Bij het inschakelen van derden door EHBL zal steeds de nodige zorgvuldigheid in acht worden genomen. EHBL is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van eventuele tekortkomingen van deze derden.

EHBL is niet aansprakelijk voor het niet deugdelijk functioneren van door EHBL bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikte apparatuur, software, gegevensbestanden, registers of welke andere zaak dan ook.

Iedere aanspraak van klanten en derden vervalt, indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd bij het kantoor wordt ingediend binnen zes maanden nadat de klant en/of de derde bekend werd of redelijkerwijs kon zijn met de feiten waarop de aanspraak wordt gebaseerd.

Vernietiging dossier

Op grond van artikel 2:10 lid 3 Burgerlijk Wetboek zal EHBL het dossier gedurende 7 jaar nadat de uitvoering van de opdracht is afgerond bewaren waarna het EHBL vrijstaat het dossier zonder nadere aankondiging te vernietigen.

Privacy

EHBL behandelt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Op www.eerstehulpbijletselschade.nl/privacy staat het privacystatement van EHBL. Dit statement maakt integraal deel uit van deze Algemene Voorwaarden. 

Akkoordverklaring

De opdrachtgever ontvangt van EHBL ter ondertekening een opdrachtovereenkomst, waarmee opdrachtgever aangeeft akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden.